Was ist Software-as-a-Service (SaaS)?

Software-as-a-Service: Bedeutung von „SaaS“

SaaS steht für Software-as-a-Service und beschreibt eine cloudbasierte Methode, um Software für Benutzer bereitzustellen. Mit SaaS können also Anwendungen über das Internet bereitgestellt werden, sodass man sie nicht lokal auf einem Rechner installieren muss. Damit stellt SaaS eine Alternative zu On-Premises-Software dar.

In der Regel beziehen Benutzer – häufig Unternehmen – SaaS in Form eines Abonnements. Während der Laufzeit hostet und verwaltet ein Anbieter die Infrastruktur, damit die Software sicher ist und zuverlässig funktioniert. Updates werden also direkt über den Anbieter durchgeführt. Gleichzeitig ermöglicht das Abonnementmodell, SaaS maßgeschneidert auf das Unternehmen anzupassen.

SaaS-Anwendungen sind auch als On-Demand-Software, webbasierte Software oder gehostete Software bekannt. Für Unternehmen bringt es viele Vorteile, Software in Form eines Services zu nutzen.

Wie funktioniert SaaS?

Damit Sie Software-as-a-Service nutzen können, müssen Sie keine Software installieren. Auch die Wartung fällt nicht in Ihren Aufgabenbereich. Sie melden sich einfach über das Internet an. Der Provider – also der Anbieter des SaaS-Produkts – verwaltet die Software. Er kümmert sich um die Anwendungssicherheit, den Zugriff, die Leistung und den Speicher. Auf diese Weise hat Ihre IT-Abteilung mehr Zeit und Kapazität für andere Aufgaben – sie muss sich nicht um die Verwaltung von Soft- und Hardware kümmern.

In Zusammenhang mit SaaS wird häufig das Cloud Computing genannt. Die Cloud ist es, die es möglich macht, Anwendungen remote über das Internet zu nutzen. Daher greifen Benutzer über Apps und Webseiten auf cloudbasierte Software-as-a-Service zu.

Welche Vorteile bringt SaaS Ihrem Unternehmen?

Software-as-a-Service bietet eine Reihe von Vorteilen. Daher ist es nicht verwunderlich, dass sie herkömmliche On-Premises-Lösungen immer weiter ablöst. Folgende 10 Vorteile von SaaS sind besonders hervorzuheben:

1. Entlastung der IT: Durch SaaS sparen Sie Ihrer IT-Abteilung eine Menge Arbeit. Die Verwaltungsaufgaben reduzieren sich, da der Anbieter für die Wartung und Verwaltung zuständig ist.

2. Kostenersparnis: Das SaaS-Modell ermöglicht Ihnen, die Kosten für IT-Infrastrukturen zu senken. Zudem laufen SaaS-Produkte auf Basis von Abonnements, was die Kosten weiter senkt. Überdies zahlen Sie immer nur das, was Sie wirklich benötigen.

3. Zugänglichkeit: Um eine SaaS-Anwendung nutzen zu können, benötigen Benutzer lediglich ein Endgerät und eine Internetverbindung. Da sie in der Cloud existiert und nicht auf einem lokalen Rechner gespeichert ist, lässt sie sich von überall und zu jeder Zeit nutzen.

4. Sicherheit: Veraltete Software kann ein hohes Sicherheitsrisiko darstellen. Da bei SaaS-Anwendungen stets Updates durchgeführt werden, erhöht sich die Sicherheit enorm.

5. Verzicht auf teure Hardware: Dieser Vorteil führt zu einer Kostenersparnis und zu einem geringeren Aufwand. Da die Software auf dem Server des Anbieters läuft, müssen Sie an Ihren Geräten nichts ändern. Sie sparen also Geld und Mühe, da sie keine teure Hardware kaufen müssen, die besondere Anforderungen erfüllt.

6. Geringere Komplexität: Wenn Sie als Unternehmen mehrere Anwendungen von verschiedenen Anbietern nutzen, wird Ihre IT-Infrastruktur immer komplizierter. Gerade dann, wenn es um die Integration neuer Daten oder Anwendungen geht, steht die IT meist vor einem komplexen Unterfangen. Praktisch ist da das SaaS-Modell: Es senkt die Komplexität enorm und Sie haben einen schnellen, unkomplizierten Zugriff auf alle relevanten Daten.

7. Kundenerlebnis: Zufriedene Kunden sind für Unternehmen das A und O. Doch inwieweit hilft SaaS dabei? Benutzer können überall und zu jeder Zeit auf die Software zugreifen. Gerade im Kundenservice ist das ideal, da ein Anliegen abteilungsübergreifend bearbeitet werden kann, während jeder in Echtzeit Änderungen sehen kann.

8. Umfassende Möglichkeiten: Nicht nur SaaS allein führt zu großartigen Vorteilen. Auch Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS) lohnen sich – sie eröffnen Ihrem Unternehmen ganz neue Möglichkeiten.

9. Vielfältige Einsatzbereiche: SaaS kommt in allen Unternehmensbereichen rege zum Einsatz. In so gut wie jeder Abteilung lässt sich eine SaaS-Anwendung nutzen – von der Personalabteilung über die Logistik bis hin zum Kundensupport.

10.  Hohe Anpassungsfähigkeit: SaaS passt sich Ihrem Unternehmen an – nicht umgekehrt. Das bedeutet, dass Sie immer genau den Leistungsumfang erhalten, den Sie wirklich brauchen. Und wenn Sie einen Geschäftszweig ausbauen, lässt sich die Software individuell anpassen, sodass sie die neuen Anforderungen erfüllt.

Risiken und Herausforderungen von SaaS

Gibt es auch Nachteile von SaaS? Grundsätzlich gilt das Modell als sehr zukunftsfähig und ist bei Unternehmen äußerst beliebt. Dennoch gibt es ein paar Herausforderungen und Risiken, derer Sie sich bewusst sein sollten, ehe Sie ein Abonnement abschließen.

1. Datenschutz: Einige Unternehmen haben Bedenken, was den Datenschutz bei SaaS-Produkten betrifft. Gerade in Deutschland, wo man den Datenschutz sehr ernst nimmt und wo schwere Konsequenzen drohen, wenn man ihn nicht einhält, muss darauf geachtet werden. Deshalb ist es wichtig, SaaS von einem Anbieter zu beziehen, der Produkte für den deutschen bzw. europäischen Markt anbietet. Mit einem kontrollierten Schutz und einer kontinuierlichen Überwachung sind Unternehmen auch bei einem SaaS-Modell datenschutztechnisch auf der sicheren Seite.

2. Fehlende Kontrolle: Wenn Sie SaaS nutzen, geben Sie viele Aufgaben in fremde Hände. Das ist einer der Vorteile von Software-as-a-Service, kann sich aber auch negativ auf Sie auswirken. Sie verlieren ein Stück weit die Kontrolle über die Verwaltung und Sicherheit. Daher ist es unerlässlich, SaaS von einem Anbieter zu beziehen, der seriös ist und dem Sie vertrauen.

3. Reduzierte Leistung: Manche SaaS-basierten Anwendungen laufen langsamer als On-Premises-Software, die direkt auf dem Rechner installiert ist. Deshalb sollte der SaaS-basierte Datenverkehr kontrolliert und priorisiert werden. Dann performen auch die Softwareanwendungen in der Cloud optimal.

4. Konnektivität: Damit Sie Ihre SaaS-Lösung nutzen können, benötigen Sie einen Internetzugang. In der heutigen Zeit verfügt jedes Unternehmen über einen Internetanschluss, sodass das kein Problem darstellen sollte. Allerdings kommt es dann zu Schwierigkeiten, wenn die Verbindung einmal ausfällt. Der Zugang zur Anwendung ist in der Zeit nicht möglich und es kann sogar passieren, dass Daten verloren gehen. Aus diesem Grund sollten Unternehmen immer einen Plan B bereithalten, um im Falle eines Internetausfalls gut abgesichert zu sein.

Beispiele für SaaS

In welchen Bereichen macht Software-as-a-Service Sinn? Wir haben ein paar Beispiele für Sie zusammengetragen.

Online-E-Mail-Anwendungen

Häufig genutzte SaaS-Anwendungen sind Online-E-Mail-Programme. Hier können Benutzer über einen Browser oder über eine App auf ihr E-Mail-Postfach zugreifen. Das ist gerade dann praktisch, wenn Sie beispielsweise unterwegs auf dem Smartphone Ihre Mails checken möchten, gleichzeitig aber auch im Büro über den Rechner Zugriff haben wollen.

Customer Relationship Management

CRM-Systeme befinden sich ebenfalls häufig in der Cloud und gelten daher als SaaS-Produkte. Sie enthalten alle relevanten Daten zu Ihren Kunden, sodass Sie Ihre Kundenbeziehungen stärken und die Kundenzufriedenheit verbessern können.

ERP-Cloud

Auch in der Unternehmensressourcenplanung (ERP) sind Cloud-Lösungen sehr beliebt. SaaS unterstützt Sie in vielfältigen Bereichen: im Rechnungswesen, in der Planung, in der Beschaffung, in der Analytik und im Reporting.

HR-Cloud

Software-as-a-Service im Personalwesen erleichtert Führungskräften die Arbeit. Auf dieser Basis können sie intelligentere Entscheidungen treffen und die Produktivität, das Engagement und den Geschäftswert für Mitarbeiter und Unternehmen fördern.

Fazit

Software-as-a-Service (SaaS) wird mehr und mehr zu einer beliebten Alternative zu On-Premises-Lösungen. Sie bieten eine Reihe an Vorteilen, was sie für moderne Unternehmen zu einer willkommenen Lösung macht. Zwar gibt es auch potenzielle Nachteile, doch mit dem richtigen Ansprechpartner lassen sich die Risiken auf ein Minimum reduzieren. Wir von LUY haben uns auf SaaS-Produkte spezialisiert und helfen Unternehmen dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. SaaS kann Ihnen helfen, Ihre individuellen Unternehmensziele zu erreichen.